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網友，你好！ 您在縣委書(shu) 記信箱反映的問題我局已收悉，經實際調查，現將情況回複如下： 經查，通過調閱縣醫保中心醫保大廳2017年9月22日前三天的視頻，我局未發現有醫保工作人員與(yu) 參保群眾(zhong) 發生糾紛的情況。 接到反映後，縣醫保中心立即召開全體(ti) 幹部職工會(hui) ，組織全體(ti) 幹部職工再次學習(xi) 窗口工作人員工作規範，再次強調工作紀律，要求幹部職工嚴(yan) 格遵守各項規章製度，對照自身工作實際查漏補缺，改進工作作風，真正做到誠信服務、便民服務、文明服務。縣醫保中心將繼續加強工作人員的管理和教育，按照窗口工作規範，進一步提升服務質量。 此外，縣醫保中心為(wei) 方便參保人辦理業(ye) 務，對每一項對外業(ye) 務都製訂了詳細的經辦流程，公布了所需資料，並分別在醫保大廳辦事窗台和大廳牆壁進行了擺放和公示。對比較特殊的情況（如：小孩生病住院、外傷(shang) 住院、異地住院等）製定了小便條，方便參保群眾(zhong) 對照使用。 聯係單位：井研縣醫療保險管理中心 聯係人：李曉燕 聯係電話：3723906 感謝您的留言。 井研縣人力資源和社會(hui) 保障局 2017年9月30日 |