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網友，您好！ 您在縣委書(shu) 記信箱反映的問題我處已收悉，現將情況回複如下： 1、關(guan) 於(yu) 繳費問題。經核實，2021年11月前的垃圾處理費係縣環衛所委托縣興(xing) 業(ye) 供水公司代收，2021年4月至11月，縣環衛所未向縣興(xing) 業(ye) 供水公司提供垃圾處理費票據，故2021年4月至11月的垃圾處理費無法收取。2021年11月開始，之垃圾處理費由縣稅務局委托縣興(xing) 業(ye) 供水公司代征，用戶每月的垃圾處理費需與(yu) 當月水費一同繳納，不能單獨繳納垃圾處理費。若用戶水費已繳清的情況下，仍存在欠繳垃圾處理費現象，則需到縣興(xing) 業(ye) 供水公司營業(ye) 大廳處於(yu) 下月繳納水費時一同繳納付清。因您11月的水費已繳納，之前欠繳的垃圾處理費可於(yu) 次月到縣興(xing) 業(ye) 供水公司營業(ye) 大廳與(yu) 次月水費一同繳納。 2、關(guan) 於(yu) 縣興(xing) 業(ye) 供水公司營業(ye) 大廳收費人員服務態度問題。經核實，您辦理業(ye) 務時正值繳費高峰期，現場環境相對吵鬧，為(wei) 避免用戶因為(wei) 環境因素聽不清工作人員講話，收費人員說話聲量較高，由此造成誤會(hui) ，縣興(xing) 業(ye) 供水公司對此深表歉意。 3、關(guan) 於(yu) 停水問題。經核實，縣興(xing) 業(ye) 供水公司在11月4日對城南晶座小區欠費用戶實施了停水催費，但並未對您反映的用戶實施停水催費，目前該用戶處已恢複正常供水。 下一步，縣興(xing) 業(ye) 供水公司將針對以上問題及時排查整改，並不斷提高工作人員的業(ye) 務水平，提升服務質量，營造安全、便捷的用水環境。感謝您提出的寶貴意見。 聯係單位：井研縣興(xing) 業(ye) 供水有限責任公司 聯係人：蘇靜 聯係電話：0833-3736686 都江堰井研灌區管理處 2021年11月19日 |