關(guan) 於(yu) 職工醫保重複交納退費沒到帳

餘(yu) 鬆

縣委書(shu) 記信箱

尊敬的領導：你好！我於(yu) 2019年12月中旬到社保局醫保櫃台辦理2019年4月-2019年12月職工醫療重複交納的部分退費，當時辦理人員告知我這部分錢於(yu) 三月後到帳（也就是3月份），2020年4月1日，還沒有到帳，我打醫保中心電話（3719528）進行谘詢，被告之要實際查銀行卡有沒有到帳（短信有可能有誤），經查銀行未到帳！2020年4月2我又一次打這個(ge) 電話，工作人員詢問了身份證號碼，在他們(men) 的係統裏查詢後回複我，疫情期間，他們(men) 要請款，讓我一兩(liang) 個(ge) 月後去查詢銀行卡，沒到帳再給他們(men) 打電話，我問確切到帳時間，她說她不曉得，我說可以請求領導，她說不是她說了算！態度不好而且沒等我說完就掛了電話！我想請問領導她們(men) 作為(wei) 窗口服務行業(ye) ，我們(men) 為(wei) 自己的合法利益作詢問，有錯嗎？就是想確認到帳的時間而已，如此簡單！工作效率太差了吧！

2020/4/3 9:24:22

井研縣醫療保障局

網友，您好！　

　　您在縣委書(shu) 記信箱反映的問題我局已收悉，現將情況回複如下。

　　收到反映後，我局高度重視，賡即落實專(zhuan) 人了解情況。據了解，您於(yu) 2019年12月中旬前往縣醫保中心辦理職工醫保重複繳費退費業(ye) 務。收到申請後，縣醫保中心工作人員於(yu) 2019年12月19日為(wei) 您辦理了退費業(ye) 務，因退費業(ye) 務推送時間處於(yu) 跨年結算階段，該類退費款項須向市醫療保障事務中心申請，待中心下撥款項後才能進行財務退費，故而未能及時到賬。目前，我局工作人員已與(yu) 市醫療保障事務中心對接，您的退費金額將於(yu) 本周內(nei) 到賬。關(guan) 於(yu) 您反映的窗口人員態度不好的問題，我局已經對相關(guan) 窗口工作人員進行了嚴(yan) 肅的批評、教育，給您帶來不便，敬請諒解。

　　下一步，我局將以此為(wei) 契機，組織全係統全體(ti) 工作人員召開作風整頓會(hui) ，要求全體(ti) 幹部職工務必加強自我約束，進一步轉變工作作風，切實　提高全縣醫療保障服務水平。　

　　聯係單位：井研縣醫療保障局

　　聯係人：雷瀟筱　聯係電話：0833-3733176　

　　感謝您的留言。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　井研縣醫療保障局　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年4月15日　

2023/8/21 11:35:47